В первом полугодии 2025 года в Казахстане наблюдается активное развитие механизмов обратной связи между гражданами и государственными органами. Одним из ключевых инструментов стал портал epetition.kz, с помощью которого казахстанцы создали свыше 1 тысячи петиций.

Платформа становится действенным каналом для выражения общественных инициатив и привлечения внимания к важным вопросам. В рамках повышения прозрачности и открытости власти Министерство культуры и информации наделено функцией по осуществлению государственного контроля в сфере доступа к информации. В отчетном периоде был проведён контроль в отношении 61 обладателя информации.

По итогам проверок направлены официальные уведомления об устранении нарушений, выявленных в соответствии со статьей 16 Закона Республики Казахстан "О доступе к информации". Одним из важных направлений работы стало масштабирование успешной практики столичного Центра приёма граждан. Сегодня такие центры действуют во всех регионах страны — их число превышает 150. Граждане получают возможность подать обращение, воспользоваться государственными услугами, пройти консультацию с представителями акиматов и записаться на личный приём.

Приём осуществляется согласно утверждённому графику, а инфраструктура центров позволяет обеспечить комфорт и доступность для всех категорий населения. Также завершено формирование предварительных результатов Индекса открытости государственных органов. Итоги были представлены на совещании с участием администрации президента и центральных госорганов.

Оценка проводилась в отношении 48 центральных и местных исполнительных органов. Развитие цифровых и институциональных форм взаимодействия между государством и гражданами продолжает оставаться важной частью современной государственной политики, направленной на укрепление доверия и повышение эффективности управления.